车主去4S店的基本保养流程如下：

1.当客户打电话预约时，创建维护订单。当客户陈述车辆故障或故障现象时，记录相关信息；

2.为每个计划的维护活动或操作创建一个独立的维护订单项，包括要使用的汽车零部件和备件的详细信息以及维护工人的工作安排；

3.预约前，确保所有必要的汽车零部件都有库存。有必要为每个维修订单项目安排配备适当设备的维修车间和具备适当条件的自动维修设备；

4.估算总成本，然后客户批准预订；或者如果维修计划终止，则立即取消维修工单，并在预约前立即在选定的车间组装必要的汽车零部件、备件、汽车维修工具和汽车维修设备；

5.当客户到达时，执行计划的维护活动，记录汽车备件和二手备件的实际价值以及维护工人的工时成本，计算所有维修完成时的总成本，创建发票并提交给客户。

维护过程如下：

1.电话预约。

2.车站接待。

3.服务顾问对固定项目（维护项目或常见维修项目）进行咨询和报价。

4.服务顾问发出工单并提交给车间，由车间主管调度。

5.维修技术人员故障并将工作送至仓库。仓库对零件进行报价，并将报价提供给服务顾问。服务顾问增加了工作时间。

6.服务顾问将完整的报价提交给客户。客户同意（或不同意）添加项目，并通知车间技师执行维修工作。

7.车辆在维修车间进行维修，维修完成后进行自检和互检。

8.质量控制、车间主管或质量检查员应进行最终检查。

9.最终检查后，没有问题的车辆将移交给洗车站进行清洗，车辆将在清洗后移交。

10.维修5天后再打电话提供后续服务。